SNSマーケティング 事例を徹底解剖！成功のポイントと秘訣、実践法を総まとめ

SNSマーケティングは、企業・ブランドが現代の消費者行動や情報収集行動を捉える上で、もはや外せない手段となっています。特に、顧客との距離が近く、情報拡散力や双方向性が強いSNSでは、一度「バズ」を引き起こしたり、好意的なファンコミュニティを築き上げたりすることで、長期的なビジネス成長に寄与するケースが少なくありません。

しかし、SNSマーケティングで大きな成果を上げるためには、ただアカウントを開設して発信するだけでは不十分です。「SNSマーケティング 事例」を参考に、既に成功している企業がどんな戦略でユーザーの心を掴んでいるのかを学び、自社のマーケティング活動に落とし込むことが近道となります。

本記事では、実際に成功を収めたSNSマーケティングの事例を5つピックアップし、成功理由を徹底的に分析。Twitter、Instagram、Facebook、YouTubeといった各SNSの特徴を踏まえ、ユーザーに有益なコンテンツ作りやターゲットインサイトの洞察など、今すぐ活かせるノウハウを豊富に紹介します。また、記事後半では「SNSマーケティング 事例」から得た成功の秘訣、さらには成功確率を飛躍的に高めるプロとのタッグ活用術やFAQ、実務で役立つTipsもまとめました。

「これからSNSマーケティングを始めたい」「現在の施策を強化・改善したい」「成功事例を探して自社のヒントにしたい」といった方は、ぜひ最後までお読みください。

※SNSマーケティングに関しての定義や進め方などの情報に関しては以下の記事で紹介しています。
SNSマーケティングとは？市場規模と始め方

【媒体別】SNSマーケティングの成功事例5選

今回紹介するSNSマーケティングの成功事例は、以下の5つです。

ここからは「SNSマーケティング 事例」として特筆すべき5つの成功例を、媒体別に解説します。これらの事例は、単なる数字上の成功ではなく、ターゲットとの強い信頼関係構築や、話題拡散を実現した優れたケースです。SNSならではの特性をうまく活用し、企業ブランド価値を高めた各社の取り組みを見ていきましょう。

【TwitterのSNSマーケティング事例】シャープ株式会社

シャープ株式会社（@SHARP_JP）

「SNSマーケティング成功事例の代表格」とも言うべきものが、シャープ株式会社のTwitterアカウントでしょう。ガールズ総合研究所の調査結果によると、10代の女性が回答した「好感を持った企業SNSアカウント」の中で、もっとも多く名前が挙がったのがシャープだったそうです。

「他のメーカーの方が良い」「ねむい」など、大企業のSNSアカウントらしからぬことばを連発する「シャープさん（アカウントの愛称）」。自社サイトの抽選ページがアクセス過多でパンクし、苦情が殺到した際にも「このアカウントも502 Bad Gateway出したい」と呟き、あわや炎上という危機を和やかな雰囲気に変えることに成功しました。

先程の調査では、10代女性から絶大な人気を集めたシャープですが、その理由として、

• ・面白い投稿やタメになることが多いから。（大阪府17歳女性）​
• ・ツイートが流行りのネタなどを入れたものになっていて面白いから。（東京都18歳女性​）

などが挙げられており、ユーザーもまた、その「おもしろさ」を楽しんでいることが伺えます。

参考：『10代女性からの好感度が高い企業SNSアカウントとは？ 炎上を起こさず、企業や商品のイメージアップを図るには | ガールズ総合研究所 － フリュー株式会社』

他の企業アカウントとの交流模様もたびたび話題になり、ネットニュースなどで取り上げられることによって、不動の成功者としての地域を築いたSNSマーケティング事例です。

【TwitterのSNSマーケティング事例】株式会社ローソン

ローソン（@akiko_lawson）

今や、ローソンの主力デザートとして君臨している「バスチー」。実はこのバスチー、ローソンの商品部とプロモーション部のタッグによって生み出された「SNSでシェアしたくなる商品」であることをご存知でしょうか？

• ・つい口にしたくなる「バスチー」というネーミング
• ・SNS映えを狙った黄色いパッケージ
• ・商品パッケージ中央に大きく記載された商品名

などの工夫が功を奏し、ローソンスイーツ部門でもっとも拡散されたスイーツとなったバスチー。発売からわずか4ヶ月で1,900万個を売り上げたというスマッシュヒットぶりは、

• ・「SNSでシェアしたくなる」ことを前提として進められた商品企画
• ・SNS上でのキャンペーンを絡めた大々的な告知

なくして成立しなかったと言えます。

ローソンのSNSマーケティング事例の最たる成功ポイントは、「バスチーという、SNS受けしやすい鉄板武器を作り上げた」ということでしょう。

【InstagramのSNSマーケティング事例】青山商事株式会社

洋服の青山【ガールズアカウント】（@aoyama_girls）

「洋服の青山」と聞くと、きっとほとんどの人が「成人男性向けのお堅いスーツブランド」をイメージすることでしょう。そんな一般的なイメージを大きく覆すのが、Instagramの「洋服の青山【ガールズアカウント】」です。

「洋服の青山【ガールズアカウント】」は、洋服の青山が運営している3つのInstagramアカウントのうちの一つです。

メインアカウントである「洋服の青山公式【メンズアカウント】」のフォロワー数が3,872人。成人女性をターゲットにした「洋服の青山【レディースアカウント】」のフォロワー数が2.3万人に留まっているのに対し、ガールズアカウントのフォロワー数はなんと10.3万人！

投稿に対する「いいね！率（＝いいね！数 ÷ フォロワー数）」も、

• ・メンズアカウント：1.72%
• ・レディースアカウント：1.33%
• ・ガールズアカウント：12.47%

と極めて高く、同ブランド内でも圧倒的なエンゲージメント率の高さを誇っています。

洋服の青山のSNSマーケティング事例において特徴的なのは、「SNSの特性を活かし、従来のターゲットから大きく異る層にアプローチした」という点でしょう。

ガールズアカウントは、10～20代の女子学生をメインターゲットとしたSNSアカウントです。投稿しているコンテンツも、

• ・「白肌盛れのおすすめプリ機」
• ・「今しかできないお花のメイク」
• ・「思い出に残る体育祭ヘアまとめ」

など、ターゲット層が興味を持ちそうなものが大半を占め、洋服の青山の商品に触れたコンテンツはほとんど見当たりません。

しかし、そんなガールズアカウントも、開設当初から順風満帆だったわけではありません。ガールズアカウントが大きくフォロワー数を伸ばしたのは2020年1～2月頃で、それ以前はフォロワー数3万人前後に留まっていました。

ガールズアカウントの今の成功は「ターゲットにとって本当に有益なコンテンツ」を研究し続けてきたからに他なりません。ターゲットに刺さるコンテンツ作りの試行錯誤ぶりは、今と昔のコンテンツサムネイルにもよく表れています。

まずは、まだフォロワー数に伸び悩んでいた2019年末頃のサムネイルを見てみましょう。

「メインターゲットは10～20代女子学生」というコンセプトは今と変わらず、コンテンツの方向性にもそう大きな違いはありません。

続いて、2021年5月頃に投稿されたコンテンツのサムネイル群を見てみましょう。

サムネイルの時点で明らかに異なることがおわかりいただけたでしょうか？

現在投稿されているコンテンツは、サムネイルを見るだけでその内容が分かるように工夫されています。また、

• ・同年代の友達と喋っているかのようなフランクなタメ口混じりの投稿（以前は敬語のみ）
• ・写真やプリクラなどの「映え」に特化したコンテンツ（以前は勉強法や文具の紹介も多数）

などの部分にもブラッシュアップの痕跡が見え、ガールズアカウントがいかに真摯にターゲットと向き合ってきたかが伺えます。ターゲットの属性を考え抜き、真正面からSNSマーケティングと向き合ったことで、大きな成功につながった好事例と言えるでしょう。

【FacebookのSNSマーケティング事例】ハーゲンダッツジャパン株式会社

ハーゲンダッツ Häagen-Dazs（@HaagenDazsJP）

ターゲットであるF1層（20～34歳女性）のテレビ離れへの対抗策として、SNSマーケティングに力を入れ始めたというハーゲンダッツ。Facebook・Instagram・LINE・Twitterの4つのSNS上でマーケティング施策を展開しており、次のようにSNSごとの特性に応じた見事なSNSマーケティングを展開しています。

• ・Facebook：「真面目モード」での閲覧を想定し、オフィシャルな情報を提供
• ・Instagram：「素敵なものに敏感になるモード」での閲覧を想定し、おしゃれなコンテンツを提供
• ・LINE：キャンペーンや新商品情報などの「お知らせ」配信の場（月1～2回程度）として活用
• ・Twitter：情報の伝達性を活かした「速報」配信の場として活用

ユーザー自身が投稿するUGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）を大切にしていることも、ハーゲンダッツのSNSマーケティングの特徴の一つ。UGCから生まれ、後に6,000件を超える大きな反響を呼んだ代表的な成功事例が「ハーゲンハート」キャンペーンです。

時折、ハーゲンダッツのミニカップに表れるハート型のクレーター。珍しいハート型クレーターの発見を報告するUGCが数多く投稿されたことを受け、ハーゲンダッツではこのクレーターを「ハーゲンハート」と命名。

「幸せのハーゲンハート探し」というサイトを作成し、ハーゲンハートの種類や出現率を取りまとめて話題となりました。

【YouTubeのSNSマーケティング事例】Indeed Japan株式会社

求人情報検索エンジン「Indeed」を運営するIndeed Japanでは、世界的人気漫画『ワンピース』のコラボCMを作成。大きな話題を集めたテレビCM放送後、YouTube上にCMを取りまとめた長尺の動画を投稿したことで、「もっと見たい！」「もう一度見たい！」というユーザーを取り込むことに成功しました。

複数アップロードされた動画の一つ『Indeed×ONE PIECE コラボCM第2弾』の再生回数は491万回を超え（2021年5月時点）、今なお再生数を伸ばし続ける人気動画となっています。

漫画『ワンピース』のメイン読者層は20代男女。dodaの調査によると「転職を始める年齢のピークは24～26歳／20代が全体の7割を占める」とのことですので、『ワンピース』の読者層とIndeedのターゲット層の年代は極めて近しいと言えるでしょう。

この事例のように、ターゲットに対して強い影響力を発揮する「インフルエンサー」を起用することも、SNSマーケティングを成功させるための大きなポイントとなります。

事例から学ぶ「SNSマーケティング成功のためのポイント」

ここまで、個性豊かな成功事例を5つ紹介してきました。改めて、事例から見えてきた「SNSマーケティング成功のためのポイント」をまとめてみましょう。

SNSマーケティング成功のためのポイントはたくさんありますが、とりわけ重要となるのは以下の4つです。

それぞれについて解説していきましょう。

「ユーザーに有益なコンテンツを届ける」を軸にする

SNSマーケティングを成功させるためにもっとも重要なことは、「ユーザーに有益なコンテンツを届ける」というコンセプトです。一般的なプロモーションの多くは「自社商品・サービスの良さを知ってもらい、購入してもらう」ことをメインコンセプトに据えているので、この点には注意が必要です。

なぜ、SNSマーケティングにおいて「有益なコンテンツ」が重要なのか？それは、SNSマーケティングを成功させるカギは「ユーザーからの好感」が握っているためです。

有益なコンテンツを発信し続けている企業アカウントに対しては、多くのユーザーが好感を抱きます。アカウントへの好感は企業やブランドへの好感につながり、やがて企業のファンとなります。

企業のファンとなったユーザーは、SNS上で積極的にコンテンツを拡散したり、キャンペーンに参加したりするようになり、商品やサービスの売上向上に貢献してくれるというわけです。

どんなコンテンツが「有益」かは、受け取るユーザーによってさまざまです。

シャープのSNSマーケティング事例のように「面白さ」を売りにするもよし。青山商事のSNSマーケティング事例のように「興味関心」を売りにするもよし。大切なのは、ユーザーに「このアカウントの投稿をもっと追っていたい」と好意的に思ってもらえるようなコンテンツを届け続けることです。

ターゲットに響くコンテンツ研究とPDCA

すべての企業が、最初から「ターゲットに響くコンテンツ」を把握できているわけではありません。今やSNSマーケティングの成功事例として知名度を上げた「洋服の青山【ガールズアカウント】」も、最初はなかなかターゲットに響くコンテンツ作りができず、新規フォロワーの獲得に苦戦していました。

丁寧にSNSマーケティングを行っているハーゲンダッツも、ユーザーに響く「ハーゲンハート」という仕掛けを自社で思いついたわけではありませんでした。

両者の事例に共通しているのは、どちらも「ターゲットに響くコンテンツの研究」に真摯に取り組み続けたという点です。

コンテンツの内容や見せ方に試行錯誤を重ねた結果、ガールズアカウントはフォロワー数を3倍以上に伸ばすことに成功しました。ユーザーのUGCを大切にしていたハーゲンダッツは、「ハーゲンハート」というユーザー発信のトレンドに気付くことができました。

SNSマーケティングは腰を据えて行う長期プロモーションであることを理解し、トライアンドエラーを繰り返しながら、ターゲットに響くコンテンツの研究を突き詰めること。それが、SNSマーケティングを成功させるための2つ目のポイントです。

SNSごとの特性に合わせた戦略立案

SNSマーケティングを成功させるためには、SNSごとの特性の把握が欠かせません。同じコンテンツやキャンペーンでも、展開するSNSによってまるで違う反響が返ってきたなんてことも数多くあります。

その点、ハーゲンダッツの事例は、SNSの特性ごとに明確な戦略を打ち立てた見事な好事例でしたね。

SNSマーケティングを成功させるには、そのSNSを深く知ることから。各企業が各SNSでどのようなマーケティングを展開しているかを事例から学び、SNSごとの特性の理解に役立てましょう。

影響力あるインフルエンサーの起用

SNSとインフルエンサーの相性は極めて高く、インフルエンサーを起用した「インフルエンサーマーケティング」は、時に驚異的な拡散力を見せることがあります。

先程紹介したIndeedの事例では、動画公開から2年以上が経過した現在でも視聴回数が伸び続け、他SNSでも動画に言及した投稿が数多く見られます。『ワンピース』の主人公たちというインフルエンサーが、今なお強い影響力を持っていることが伺えます。

インフルエンサーを起用したSNSマーケティングを成功させるには、インフルエンサーの強みや支持層といった「特性」を明確に理解することが欠かせません。そのためには、インフルエンサーマーケティングのプロであるSNSマーケティング会社とタッグを組むのが一番です。

当社GROVEには数百名以上のインフルエンサー（当社では「クリエイター」と呼称します）が所属し、その総フォロワー数は3,800万人を超えています（2021年5月時点）。そして、それらすべてのインフルエンサーを定量的に分析することで、さまざまな業種・目的に応じた最適なインフルエンサーをキャスティングさせていただいます。

• ・GROVE株式会社とは？事業内容・所属インフルエンサー・マーケティング事例

インフルエンサーを起用したSNSマーケティングにご興味のある方は、ぜひ一度当社GROVEにお問い合わせください。

SNSマーケティングを成功させる一番の「秘訣」とは

ここまで、SNSマーケティングの成功事例を通じ、その成功ポイントを詳しく紹介してきました。

実は、SNSマーケティングを成功させる秘訣は「実績豊富なSNSマーケティング会社とタッグを組む」ことが一番です。実績豊富なSNSマーケティング会社には、今回紹介した事例から学んだような「成功ポイント」が山のように蓄積されています。

しかも、その「成功ポイント」は実績数値という確かなデータに裏打ちされたものですので、信頼性も抜群です。業種やターゲット、SNSごとの成功ポイントも細かく把握しており、さまざまなニーズに対応できる適応力も備えています。

当社GROVEでは、豊富なSNSマーケティングの実績をもとに、

• ・ヒアリング：まずはSNSマーケティングの目的を明らかに
• ・プランニング：目的に応じ「データに基づいたプランニング」をご提案
• ・キャスティング：定量的な分析をもとに最適なインフルエンサーをアサイン
• ・制作：母体である動画制作会社の撮影ノウハウを駆使したハイクオリティな制作
• ・投稿・レポート：投稿管理および数値に基づく振り返り

までの一気通貫したサービスをご提供しております。もちろん、インフルエンサーマーケティングだけでなく、SNSアカウントの運用代行やコンサルティングも行っております。

SNSマーケティングに広く携わってきた当社だからこそ知る「とっておきの成功ポイント」が多数あります。SNSマーケティングで成功を収めたい方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

成功事例を自社で活かすための実践法・チェックポイント

ここまで紹介した「SNSマーケティング 事例」から学んだポイントを、自社でどう活かすか？その手順を整理しましょう。

1.ターゲットの再定義

自社商品・サービスの主要顧客層は誰か？年齢・性別・興味分野・利用SNSなど、ペルソナを詳細に設定し、ターゲットが求める価値を把握します。

2.コンテンツカレンダーを作成

定期的な投稿計画（カレンダー）を立て、発信軸を明確化します。商品の訴求、トレンドに合わせたネタ、UGC活用など、バランス良くコンテンツを配置し、投稿後はインサイト分析で反応を計測します。

3.KPI・KGI設定で効果測定

フォロワー数増加率、エンゲージメント率、クリック数、CV率など、目的に合わせた指標を設定。データをもとにPDCAサイクルを回し、改善点を特定します。

4.他社事例との比較・ベンチマーク

紹介したSNSマーケティング成功事例以外にも、業界競合や海外事例など幅広く参考情報を収集。ベンチマーク企業を設定し、自社戦略とのギャップ分析を行います。

5.必要に応じた外部パートナーの活用

リソース不足やノウハウ不足を感じる場合は、SNSマーケティング会社や専門家のサポート検討を。戦略立案から運用、効果測定まで、プロの知見が飛躍的な成果改善につながります。

よくある質問（FAQ）

Q1：SNSマーケティング 事例はどのように探せば良いですか？

A1：マーケティング関連メディアや公式SNSアカウント一覧、業界ニュースサイトで成功事例を探すことができます。また、「SNSマーケティング 事例 〇〇業界」など特定業種・業態で検索すると、より自社と親和性の高いケースが見つかります。

Q2：SNSマーケティングを始めるときの初期ステップは？

A2：まずは「目的設定」と「ターゲット明確化」です。認知度向上か、販売促進か、ブランドイメージ改善かなど、明確なゴールを定めましょう。続いて、ターゲットが主に利用するSNSを特定し、その特徴を理解したうえで戦略を立案します。

Q3：インフルエンサーを活用するメリットは何ですか？

A3：インフルエンサーには既に確立されたファンコミュニティがあり、短期間で大きな拡散力を発揮します。また、ファンはインフルエンサーが紹介する商品・サービスに対して高い関心を寄せる傾向があるため、信頼性向上やCVR改善に寄与します。

Q4：すでにSNS運用中だが成果が伸びない場合は？

A4：コンテンツ内容やタイミング、ターゲット定義、SNS選定などを再点検してください。また、エンゲージメント低下の要因を分析し、UGC活用やトレンド要素の取り入れ、インフルエンサー起用といった新たな施策を試してみることも効果的です。

Q5：SNSマーケティング会社に依頼すると、どんなサポートが受けられますか？

A5：ヒアリングによる戦略立案支援、インフルエンサーマッチング、クリエイティブ制作、投稿管理、効果測定・改善提案など、ワンストップで包括的なサポートが受けられます。これにより、自社内のリソース不足や知見不足を補い、成功確度を高めることができます。

まとめ

本記事では、Twitter、Instagram、Facebook、YouTubeといった異なるSNSプラットフォームで成功を収めた「SNSマーケティング 事例」を5つ紹介し、その成功ポイントを分析しました。特に重要なエッセンスは以下の通りです。

• ・「ユーザーに有益なコンテンツ」提供が肝心：面白い、役立つ、共感できるコンテンツでユーザーの心を掴む
• ・ターゲットに響くコンテンツ作りのPDCA：試行錯誤を重ね、分析と改善で精度を高める
• ・SNS特性への最適化：媒体ごとにユーザー心理や行動が異なるため、戦略をチューニング
• ・インフルエンサー活用で拡散力UP：影響力のある存在とタッグを組み、認知度・好感度を一気に拡大

これらのポイントを踏まえ、自社のSNSマーケティング戦略に落とし込むことで、より強力なオンラインプレゼンスとファンベースの拡大を目指すことができます。
もし自社での運用に限界や課題を感じたら、ぜひ当社GROVEのような実績豊富なSNSマーケティングパートナーへご相談ください。長年にわたり培われた成功ノウハウを基に、戦略策定から実行、振り返りまでワンストップで支援いたします。

• ・GROVE株式会社とは？事業内容・所属インフルエンサー・マーケティング事例